F.A.Q.

FAQs
Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

R : Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de ce que vous avez commandé. Veuillez consulter l'onglet "Suivi de ma commande" en bas de la page d'accueil pour plus d'informations.



Q : Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande ?

R : Les délais de traitement peuvent varier de 1 à 3 jours avant d'être expédiés..



Q. Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?

A. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.

Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas un dans les 24 heures.


Q : J'ai commandé plusieurs articles, seront-ils expédiés ensemble ?

R : Pas nécessairement. En fonction de ce que vous avez commandé, les articles peuvent être expédiés séparément et auront donc des numéros de suivi distincts pour chaque article.



Q. Dans quelle devise serai-je facturé ?

R. Nous traitons toutes les commandes en Euro. Bien que le contenu du panier soit affiché dans plusieurs devises, vous passerez à la caisse en EURO au taux de change le plus récent.



Q. Mes informations de suivi ne sont pas à jour, pourquoi ?

R : Votre colis est "scanné" lorsqu'il arrive à chaque nouveau point de contrôle ou centre de distribution pour y être traité. Le voyage entre ces différents points de contrôle peut prendre un certain temps, aussi veuillez prévoir du temps pour que ces informations soient mises à jour. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@momo-fit.com



Q : Je me suis trompé de couleur, puis-je modifier ma commande ?

R : Bien sûr ! Il vous suffit de nous contacter à contact@momo-fit.com dans les 24 heures suivant votre achat et nous pourrons modifier votre commande.



Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

A. Toutes les demandes peuvent être transmises à contact@momo-fit.com


Q. Comment puis-je payer ?

A. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex et aussi Paypal



Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?

A. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats effectués sur ce site sont sûrs et sécurisés.



Q. Si je saisis mon adresse électronique, vendrez-vous mes informations ?

A. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les courriers électroniques sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de bulletins d'information sur nos promotions et de bons de réduction.